Présentation du métier

Les métiers de la vente sont nombreux et variés.

Les points forts du métier de vendeur :
  +  Les offres d'emploi sont nombreuses : c'est l'une des rares professions où l'on peut commencer au bas de l'échelle et gravir progressivement les différents échelons de la fonction. Certain directeurs de magasin autodidactes ont commencé en tant qu'employés en libre-service.
  +  Les rémunérations sont attractives : la rémunération d'un bon vendeur peut augmenter très vite, notamment grâce aux indemnités et avantages en nature.
  +  Le vendeur de terrain est libre et indépendant : le vendeur gère son emploi du temps et peut organiser son travail comme il l'entend pourvu qu'il respecte les objectifs, les quotas, et suive son tableau de bord.

Le vendeur doit souvent maîtriser aujourd'hui des outils de plus en plus sophistiqués lui permettant :
  +  D'accéder à l'information là ou il se trouve : téléphone portable, terminal de saisie, fichier clients informatisé, fax.
  +  D'aider à la vente : logiciels de systèmes experts, multimédia et réseaux du type Internet.

Lieux d'exercice du métier

La vente en magasin
Vendeur (conseiller de vente)
  +  Accueille, conseille le client et le sert.
  +  Réapprovisionnement les rayons et les maintient en état vendeur.

Démonstrateur
  +  Vend des produits, dans un point de vente, exclusivement pour le compte de la marque qui l'emploie et le rémunère.


Chef de rayon
  +  Anime son équipe de vente et d'E.L.S.
  +  Assure la gestion commerciale de son rayon (surface de vente, commandes...).

Responsable du point de vente
  +  Gère le personnel.
  +  Met en ouvre la politique commerciale de l'enseigne.


La vente de terrain
Marchandiseur
  +  Négocie les emplacements des produits dans le linéaire, les implante et met en place les actions promotionnelles, pour la marque qui l'emploie et le rémunère.


Représentant
  +  Visite des clients pour le compte d'une ou plusieurs entreprises.
  +  Vend et assure le suivi de ses ventes dans le cadre d'un secteur géographique défini.

Prospecteur
  +  Prépare l'action des représentants en suscitant la motivation de la clientèle susceptible d'acheter les produits de l'entreprise.


Preneur d'ordre
  +  Prend note des commandes après le passage du représentant.
  +  Livre parfois la marchandise.

Capacités requises

Les pré-requis communs au B.E.P. VAM et au Bac Pro Commerce sont :
  +  Aptitudes physiques : être capable de rester debout et de se déplacer dans le magasin, en réserve et/ou dans les locaux de fabrication.
  +  Apparence : tenue soignée adaptée au style de l'entreprise et répondant à la réglementation en matière d'hygiène.
  +  Adaptabilité : pour suivre le rythme commercial et les contraintes saisonnières, et respecter les contraintes réglementaires des commerces alimentaires ou des commerces situés en station touristique (ouverture le dimanche et certains jours fériés).
  +  Capacité à communiquer : pour mener un entretien de vente auprès des différentes catégories de consommateurs, et s'adapter aux différentes formes et situations de vente.

Les diplômes

  +  Bac Pro Commerce

Objectif de la formation : la formation de futurs responsables de point de vente. Le candidat participe à l'approvisionnement du point de vente. Il vend, conseille et fidélise, participe à l'animation de la surface de vente et assure la gestion commerciale attachée à sa fonction. Le titulaire du Bac Pro Commerce pourra assumer des responsabilités qui le conduiront à exercer en tant qu'adjoint ou responsable de tout ou partie d'une unité commerciale.

  +  B.E.P. Vente Action Marchande

Objectif de la formation : le titulaire du BEP " vente - action marchande " doit être polyvalent, capable d'intervenir dans toutes les phases de la commercialisation à la vente. Il participe à l'approvisionnement, à la gestion des produits et à leur présentation marchande . Il doit prendre en compte la concurrence, suivre l'évolution de l'offre et de la demande et participer à l'exploitation de l'entreprise commerciale. Il accueille, informe et conseille le client sur des produits de consommation courante. Il finalise les ventes.

Les diplômes pouvant être préparés

Après le C.A.P. Employé de Vente Spécialisé : ce diplôme est davantage professionnalisé que le B.E.P. et en principe le titulaire de ce C.A.P. arrête ses études à ce niveau. Toutefois il est possible de continuer en B.E.P. Vente Action Marchande à condition d'avoir l'objectif et les capacités de réussir ensuite un bac professionnel vente.

Après le B.E.P. Vente Action Marchande : un BAC professionnel vente est la suite logique.
Plusieurs possibilités existent :
BAC Professionnel Commerce (nouvelle section au CFA Saint Maur à la rentrée 2004)
BAC Professionnel Service
BAC Professionnel Vente Représentation

Après le BAC Professionnel :
BTS Action Commerciale
BTS Force de Vente

Les emplois pouvant être exercés

Bac Pro Commerce:
  +  Emplois concernés : assistant de vente, conseiller de vente, vendeur spécialisé, vendeur conseiller, adjoint du responsable de petites unités commerciales.
  +  Type d'entreprises : entreprises de distribution de biens ou de services, avec points de vente sédentaires ou non, de tailles variées, spécialisées ou généralistes, de détail ou de gros ou semi gros, des magasins d'usines.

B.E.P. Vente Action Marchande :
  +  Emplois concernés : vendeur en magasin, en boutique, employé de commerce dans des entreprises de distribution, petites, moyennes ou grandes surfaces spécialisées, employé de commerce de gros ou demi-gros, employé commercial en relation avec la force de vente.
  +  Type d'entreprises : son activité s'exerce en magasins et petites, moyennes ou grandes surface (îlots de vente) là où le contact client-vendeur est dominant, commerces de détail, spécialisé ou polyvalents, entreprises de nature et de taille variées (petits commerces, rayons de la grande distribution), services de vente d'entreprise de production, commerce sédentaires ou non sédentaires, groupements ou société de détaillants ou consommateurs.